Duran Duran - Falling Down Video

DIALER che cos'è un dialer?

Un dialer è un programma per computer di pochi kilobyte che crea una connessione ad Internet, a un'altra rete di calcolatori o semplicemente a un altro computer tramite la comune linea telefonica o un collegamento ISDN

In inglese to dial significa comporre, ma per quanto le diverse accezioni del termine esistano anche nella lingua originale, comunemente si intendono programmi associati a elevate tariffazioni, spesso nascondendo frodi e truffe. Nel senso più tecnico del termine, esistono comunque dialer legittimi.

Cosa può causare un dialer?

La conseguenza più rilevante della presenza di un dialer maligno sul computer è il consistente addebito nella bolletta telefonica causato dall'utilizzo inconsapevole di numeri a tariffazione speciale. Il fatto che la vittima sia convinta di utilizzare la propria connessione usuale, magari a tariffe agevolate, e che il dialer faccia di tutto per tenere nascosta la sua presenza, conduce ad addebiti anche molto consistenti.

Chiamando il 4717 (Chiarotel), un utente Telecom Italia viene informato dell'importo totale della bolletta e del dettaglio (subtotali) per chiamate verso fissi, cellulari e Internet, aggiornato fino alle ore 18.00 del giorno precedente. Il consumo, quindi, non è aggiornato in tempo reale, ma una volta al giorno. Confrontando il traffico Internet totale di due giorni successivi si traggono utili informazioni. Tuttavia, alla voce "chiamate verso servizi speciali" rientrano tutte le chiamate Internet con Telecom, con altri operatori e pure verso numerazioni a pagamento. Perciò, l'importo per servizi dialer non è visibile separatamente; si può ipotizzare che ci sia un dialer se il totale è aumentato eccessivamente.

I centralinisti del 187 non hanno visibilità su questi dati e non possono sapere i consumi del mese corrente, ma soltanto quelli relativi all'ultima bolletta. Gli altri operatori telefonici non hanno un servizio informativo dei consumi analogo al Chiarotel, ma in cambio la maggior parte mostrano sul loro sito web il dettaglio delle chiamate aggiornato fino a qualche giorno prima.

Qualora si ravvisino estremi di reato è possibile sospendere il pagamento degli importi in questione dopo aver presentato denuncia all'autorità competente (in Italia la polizia postale oppure i Carabinieri). Sono frequenti sulla stampa italiana le notizie di arresti per reati connessi a questo tipo di raggiro via Internet. In relazione a quest'ultima possibilità, capita sovente che la società telefonica, per il tramite del servizio clienti, da subito consigli il pagamento con la decurtazione delle chiamate disconosciute dopo aver presentato la denuncia per poi, dopo circa qualche mese (se non qualche anno) intimi l'utente al pagamento della somma prima decurtata, sotto la "minaccia" del distacco del servizio. Ad ora la soluzione che garantisce una più alta percentuale di successo è la cd "conciliazione paritetica", prevista peraltro dalla carta dei servizi della società telefonica. L'apertura di tale procedimento amministrativo, che ha la durata massima di 45 giorni, garantisce all'utente che la società telefonica NON possa intraprendere azioni di autotutela (distacco della linea) nei suoi confronti qualora scelga di NON PAGARE PER INTERO il conto telefonico. Informazioni inerenti tale procedura non sono molto pubblicizzate dalle compagnie telefoniche. Nel sito del 187 si trova un'area riservata a tale procedimento dalla quale è possibile scaricare sia la domanda da presentare, il relativo regolamento e l'elenco delle segreterie regionali dei vari uffici di conciliazione.

I dialer maligni possono essere identificati dalle seguenti caratteristiche:

• Una finestra di download si apre spontaneamente durante la visita ad un sito web;
• Nel sito si trova solo un accenno, e spesso neppure quello, riguardo al costo del servizio;
• Il download inizia anche se si è scelto "Annulla" nella finestra relativa;
• Il dialer si imposta automaticamente come connessione predefinita senza comunicare nulla;
• Il dialer crea connessioni indesiderate senza alcun intervento da parte dell'utente;
• Il dialer non mostra alcuna informazione sul costo della connessione prima di comporre il numero;
• L'elevato costo della connessione non viene mostrato durante la stessa;
• La disinstallazione risulta difficoltosa o impossibile;

Ricordo che possono essere a rischio soltanto le persone senza una linea ADSL.

Se si è abbonati con una linea ADSL, si può avere un dialer ma non si può connettere automaticamente e quindi si è al sicuro.